Matriz de priorização – GUT

      A Matriz de priorização, conhecida por GUT, é uma ferramenta útil quando precisamos estabelecer critérios para execução de atividades importantes. O fator permite observar a abrangência de cada uma das ações, avaliando seu impacto dentro do contexto gerado, seja um plano de ações ou um projeto em si.

     É uma forma de equalizar as ações, organizando de forma rápida e fácil, na qual temos a percepção da equação traduzida: GUT = Gravidade x Urgência x Tendência. Cada um desses fatores recebe um peso (valor) em função do seu impacto dentro do sistema como um todo.

Gravidade é impacto ao processo, pessoas, produto empresa. É o efeito causado ao longo do prazo da não execução.

Urgência, traduz a importância que determinada ação tem para ser executada, ou seja, o fator tempo. Se a ação será mais veloz ou não.

Tendência é a relação entre a gravidade e urgência que tem como fator o avanço do problema identificado.

    Partindo desse princípio, conseguimos construir a matriz que fornece os fatores GUT e seus pesos de acordo com a priorização requerida.

     Traduzindo a matriz num caso prático, poderemos observar o impacto de cada uma das ações/problemas que precisam ser resolvidos. A visualização em forma de número, atribuído por grau geral crítico, permite observar a seqüência adequada de resolução.

     Percebemos no exemplo acima que temos dois problemas interligados e um terceiro, possivelmente ligado. O aumento de reclamação para a Assistência Técnica conduz a um entendimento do porque não há a fidelização esperada dos clientes. Outro fator, o atraso por conta do fornecedor, pode impactar diretamente na satisfação do cliente, caso comprometa o prazo firmado. Os outros dois problemas levantados, não irão impactar de forma a piorar qualquer situação na empresa. Uma, o RH programando os treinamentos/capacitações necessárias e seguindo um cronograma de execução, facilmente resolve. No outro, a conscientização e o diálogo em reunião de setores/equipes poderão achar uma solução fácil, em a necessidade de um esforço extra.

    Essa é uma ferramenta simples, mas que nos dá uma visão muito clara do que é necessário corrigir de imediato. Sugestão: Implemente GUT no Excel e veja como essa análise se tornará uma tarefa de grandes resultados.

Até a próxima!